Mikä on vidaXL:n palautuskäytäntö?

Kun ostat vidaXL:ltä sivustolla vidaXL.fi, kuluttajana sinulla on lakisääteinen peruutusoikeus.

Palautuksen toimituskulut

Jos päätät palauttaa tuotteen, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Lopullinen hinta riippuu paketin koosta ja painosta sekä valitsemastasi kuljetuspalvelusta.

Huomioithan, että suurten tai tilaa vievien tuotteiden (esimerkiksi huonekalujen) palautus voi olla kalliimpaa. 
Joissakin tapauksissa näiden tuotteiden palautuskulut voivat olla jopa 350 €, riippuen kuljetusliikkeestä ja kohdemaasta.

Voiko vidaXL järjestää palautuksen?
Tietyissä tilanteissa voimme järjestää palautuksen puolestasi. Tämä palvelu on vapaaehtoinen, vidaXL:n harkinnanvarainen, eikä se ole saatavilla kaikille palautuksille. Jos voimme järjestää palautuksen puolestasi:

  1. Ilmoitamme sinulle palautusmaksun etukäteen alla olevan taulukon mukaisesti:

    Tuotteen paino Toimitusmaksu
    0-15 kg 9,99 €
    15-30 kg 19,99 €
    yli 30 kg 29,99 €
  2. Järjestämme lähetyksen vasta, kun olet vahvistanut hyväksyväsi kustannukset;
  3. Sovittu palautusmaksu vähennetään suoraan palautettavasta summasta.

Etkö löytänyt vastausta? Voit lukea koko palautuskäytännön täältä tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevien painikkeiden avulla.

 

Haluatko tietää lisää vidaXL:n palautuksista? Lue joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleitamme: